Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION — moovea

Dernière mise à jour : 12 aout 2026

Chez moovea, nous mettons un point d'honneur à ce que votre sangle vous parvienne rapidement et en parfait état. Voici tout ce qu'il faut savoir sur le traitement et la livraison de votre commande.

1. DÉLAI DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE
Toute commande passée avant 14h (jours ouvrés) est expédiée en 24h. Les commandes passées après 14h, un week-end ou un jour férié, sont traitées et expédiées le jour ouvré suivant.
Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre commande est prise en charge, puis un second e-mail contenant votre numéro de suivi dès son expédition.

2. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont des estimations transmises par nos transporteurs et ne constituent pas un engagement contractuel de date de livraison. Ils peuvent varier en cas de forte affluence, d'aléas météorologiques ou de contrôles douaniers.

4. FRAIS DE LIVRAISON
Frais de livraison fixes de 2,80€, calculés automatiquement au moment du paiement. Livraison offerte dès 49,80€ d'achat.

5. SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez l'utiliser directement sur le site du transporteur pour suivre l'acheminement en temps réel.

6. RETARDS DE LIVRAISON
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, moovea ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à tout événement extérieur à notre contrôle (grève, intempéries, etc.). En cas de retard significatif, contactez-nous à contact@mooveaparis.com et nous nous rapprocherons du transporteur pour vous.

7. ERREUR D'ADRESSE
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur signalée après expédition, des frais de réexpédition pourront être appliqués selon la politique du transporteur. Contactez-nous rapidement à contact@mooveaparis.com si vous constatez une erreur, nous ferons notre possible pour intervenir avant expédition.

8. COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas dans le délai indiqué par le transporteur, contactez-nous sous 14 jours à compter de la date d'expédition à l'adresse contact@mooveaparis.com, en joignant si possible des photos du colis et de son contenu. Nous étudierons votre demande et procéderons, selon le cas, à un renvoi ou un remboursement.

9. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ ET DES RISQUES
La propriété et les risques liés au produit vous sont transférés au moment de la remise du colis au transporteur, conformément à nos Conditions générales de vente.

10. RETOURS
Pour toute information sur les retours et remboursements, consultez notre Politique de remboursement.

11. NOUS CONTACTER
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :
moovea 
E-mail : contact@mooveaparis.com
Téléphone : 07 56 96 79 32
Adresse : 54 rue Riquet, 75019 Paris, France